Bem-vindo à nossa seção de perguntas frequentes! Aqui no 236bet, sabemos que você pode ter dúvidas sobre como funcionam nossos serviços, processos de cadastro, depósitos, saques, bônus e muito mais. Por isso, reunimos as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos de nossos jogadores. Esta página foi criada para ajudá-lo a encontrar informações rapidamente, sem precisar esperar pelo suporte - embora nossa equipe esteja sempre disponível 24/7 para assist
ir quando necessário.
Navegue pelas categorias abaixo ou role para ver todas as perguntas e respostas. Se não encontrar o que procura, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte através do chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para garantir que sua experiência no 236bet seja sempre tranquila e satisfatória.
Cadastro e Conta
Criar uma conta no 236bet é rápido e fácil! Clique no botão "Registrar" no canto superior direito do site, preencha o formulário com suas informações pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone), crie uma senha segura, confirme que você tem mais de 18 anos e aceite nossos Termos e Condições. Você receberá um e-mail de verificação - clique no link para ativar sua conta. Todo o processo leva menos de 3 minutos!
Não. Conforme nossos Termos e Condições, cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa no 236bet. Contas duplicadas serão encerradas e quaisquer ganhos confiscados. Isso inclui contas criadas usando informações de familiares ou outras pessoas. Utilizamos tecnologia avançada para detectar contas duplicadas baseadas em múltiplos fatores de segurança.
Após fazer login, acesse "Minha Conta" ou "Configurações" no menu. Lá você pode atualizar informações como e-mail, telefone e endereço. Para alterar a senha, procure a opção "Segurança" ou "Alterar Senha", insira sua senha atual e defina a nova senha. Recomendamos usar senhas fortes com letras, números e caracteres especiais. Para mudanças em informações críticas como CPF, entre em contato com nosso suporte.
KYC (Conheça Seu Cliente) é o processo de verificação de identidade exigido por regulamentações de conformidade. Você precisará enviar documentos como RG, CNH ou passaporte, e comprovante de endereço. A verificação é geralmente necessária antes do primeiro saque ou quando solicitado por nossa equipe de segurança. Este processo protege você contra fraudes e garante que apenas você tenha acesso à sua conta. A verificação normalmente leva de 24 a 48 horas.
Depósitos e Saques
O 236bet oferece múltiplas opções convenientes: PIX (instantâneo e nossa opção mais popular), transferência bancária, cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, Elo), e carteiras digitais como PicPay e PayPal. Cada método tem limites mínimos e máximos específicos. Não cobramos taxas sobre depósitos ou saques, embora provedores terceiros possam aplicar suas próprias taxas.
Processamos solicitações de saque em até 24 horas após aprovação. Saques via PIX geralmente são concluídos em algumas horas, enquanto transferências bancárias podem levar de 1 a 3 dias úteis. O primeiro saque requer verificação KYC completa. Saques maiores podem precisar de verificação adicional por segurança. Você pode acompanhar o status do seu saque na seção "Minhas Transações" da sua conta.
Sim. O depósito mínimo varia conforme o método, mas geralmente é de R$ 20 para PIX e carteiras digitais, e R$ 50 para cartões e transferências. O saque mínimo é normalmente R$ 50. Valores máximos também variam por método e nível de conta. Jogadores VIP têm limites aumentados. Consulte a seção de depósitos/saques após fazer login para ver os limites específicos de cada método.
Saques podem ser recusados por vários motivos: conta não verificada (KYC pendente), requisitos de rollover de bônus não cumpridos, informações bancárias incorretas, tentativa de saque para conta de terceiros, ou atividade suspeita detectada. Se seu saque foi recusado, você receberá um e-mail explicando o motivo. Entre em contato com nosso suporte para resolver rapidamente qualquer problema.
Bônus e Promoções
Nosso bônus de boas-vindas oferece até 300% no seu primeiro depósito, dependendo do valor. Por exemplo, depositando R$ 100, você pode receber até R$ 300 em bônus, totalizando R$ 400 para jogar. O bônus é creditado automaticamente após o depósito e está sujeito a requisitos de apostas (geralmente 30x o valor do bônus) antes de poder ser sacado. Leia os Termos e Condições completos na seção de Promoções para detalhes específicos.
Requisitos de rollover são a quantidade que você precisa apostar antes de poder sacar ganhos de bônus. Por exemplo, um bônus de R$ 100 com rollover de 30x significa que você precisa fazer apostas totalizando R$ 3.000 antes de sacar. Diferentes jogos contribuem de forma diferente: slots geralmente contam 100%, enquanto apostas esportivas e jogos de mesa podem contar menos. Você pode acompanhar seu progresso de rollover na seção de bônus da sua conta.
Geralmente, apenas um bônus pode estar ativo por vez no 236bet, a menos que especificado de outra forma. Se você tiver um bônus ativo e reivindicar outro, o primeiro pode ser cancelado. Leia sempre os termos de cada promoção. Alguns bônus são cumulativos ou compatíveis com outros programas como cashback. Em caso de dúvida, consulte nosso suporte antes de aceitar um novo bônus.
Apostas Esportivas
Navegue pela seção de esportes, escolha o evento desejado e clique nas odds do mercado que quer apostar. A seleção aparecerá no boletim de apostas à direita/abaixo. Insira o valor que deseja apostar, verifique o
potencial retorno e clique em "Fazer Aposta". Você pode fazer apostas simples (uma seleção) ou múltiplas (combinando várias seleções). Apostas múltiplas têm odds multiplicadas mas todas as seleções precisam ganhar. Você pode acompanhar suas apostas ativas e histórico na seção "Minhas Apostas".
Cash Out permite encerrar sua aposta antes do final do evento, garantindo lucro parcial ou minimizando perdas. O valor oferecido é calculado em tempo real baseado nas odds atuais. Se sua aposta está ganhando, você pode fazer cash out para garantir ganhos antes que algo mude. Se está perdendo, pode cortar perdas. O cash out está disponível para apostas selecionadas (você verá o ícone correspondente). É uma ferramenta útil para gestão de risco.
Sim! O 236bet oferece apostas ao vivo (in-play) em milhares de eventos esportivos. Acesse a seção "Ao Vivo" para ver jogos acontecendo agora. As odds se atualizam em tempo real conforme o jogo se desenrola. Você pode fazer apostas durante a partida, aproveitando o que está vendo acontecer. Muitos eventos também têm streaming ao vivo disponível para você assistir enquanto aposta. As apostas ao vivo ficam disponíveis até o apito final.
Jogos de Cassino
Absolutamente! Todos os jogos no 236bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes como eCOGRA e iTech Labs. Isso garante que os resultados são completamente aleatórios e justos. Nossos provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, etc.) são licenciados e auditados regularmente. Você pode verificar certificados de justiça na página de cada jogo. Operamos com total transparência e integridade.
Nosso cassino ao vivo transmite jogos reais com dealers profissionais em tempo real via streaming HD. Você joga contra a casa em mesas de roleta, blackjack, bacará, poker e outros jogos, tudo transmitido de estúdios profissionais. Pode interagir com dealers e outros jogadores via chat. As apostas são processadas em tempo real e os resultados são determinados por dealers humanos usando equipamento real (cartas, roleta, dados), não por RNG. É a experiência mais próxima de um cassino físico.
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Esta página de FAQ é atualizada regularmente com novas perguntas e respostas baseadas no feedback dos nossos jogadores. Se você tem uma pergunta que não está listada aqui, por favor entre em contato conosco - sua questão pode ajudar outros jogadores no futuro! O 236bet está comprometido em fornecer total transparência e suporte excepcional para garantir que sua experiência seja sempre positiva.